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首页>所有职位>客服专员>咨询客服
于鹏
人事昨日活跃  IP属地:北京

薪资: ¥4000-8000元/月

福利:
  • 五险
  • 包吃
  • 包住
  • 单休

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 18岁到24岁

地址: 北京市-昌平区(北京市昌平区北京顺昌盛世大厦)导航

人数: 招聘5人

时间: 08:00-18:00|

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

许可项目:医疗服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
客服岗位的职责通常包括以下几个方面:

1. 客户咨询解答

- 及时、准确地回答客户通过各种渠道(如电话、邮件、在线聊天等)提出的问题,提供专业的产品或服务信息。
2. 客户投诉处理

- 倾听客户的投诉和不满,以积极的态度和有效的方式解决问题,争取将投诉转化为满意。
- 记录投诉内容和处理过程,及时反馈给相关部门,跟进处理结果并回复客户。
3. 客户关系维护

- 定期回访客户,了解客户使用产品或服务的情况,收集客户反馈和意见。
- 建立和维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
4. 订单处理与跟进

- 协助客户完成订单,包括下单、修改订单、查询订单状态等。
- 跟踪订单的执行情况,确保按时交付。
5. 数据记录与分析

- 记录客户咨询、投诉、建议等相关数据。
- 对数据进行分析,总结客户需求和问题的规律,为改进产品或服务提供依据。
6. 协助市场调研

- 收集客户对市场活动、新产品的反馈,为市场推广和产品研发提供支持。
7. 内部协调与沟通

- 与其他部门(如销售、技术、物流等)保持密切沟通,协调解决客户问题。
8. 熟悉和掌握公司的产品知识、服务流程及相关政策

- 不断提升自身业务水平,以更好地为客户服务。

不同行业和企业的客服岗位职责可能会有所差异,但总体上都围绕着为客户提供优质服务、解决问题和维护客户关系展开。

公司地图

北京市昌平区北京顺昌盛世大厦

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:

同世堂中医

北京满堂红医院管理有限公司同世堂第贰陆叁中医诊所

  • 行业医疗/护理/卫生
  • 性质
  • 规模10人以下
  • 网址
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