薪资:
¥3000-4000元/月
要求:
大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
北京市-房山区(昌平区回龙观龙泽苑西区)导航
人数:
招聘0人
公司简介
北京市鼎泽物业管理有限责任公司(以下简称鼎泽物业公司)成立于1999年,注册资本500万,下设三个分公司,企业员工200多人,2008年1月通过ISO—9002国际质量体系认证。公司管理的物业类型有写字楼物业和居住物业,管理物业面积100多万平方米,是北京市管理会员单位。 鼎泽物业公司信守“以人为本,共建家园”的服务理念,不断的提升物业管理水平,不断探索具有鼎泽特色的物业管理服务模式。先后获得“首都文明社区”、“首都绿色社区”、北京市供热先进单位等多项荣誉。
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,40岁以下。懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门管理工作经验;
5、有物业相关证书者优先。
更新于:2015-03-02
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行业工程施工
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性质国有企业
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规模200~500人
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网址
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